Política de reembolso

Última actualización: 18 de febrero de 2026

En Blessed Boutique buscamos que cada prenda sea de su total satisfacción. Nuestra política se ajusta estrictamente al Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS LEGALES)

Conforme a la normativa europea, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

2. GARANTÍA COMERCIAL BLESSED (EXTENSIÓN A 30 DÍAS)

 Para su mayor tranquilidad, ampliamos el plazo de devolución hasta los 30 días naturales desde la entrega. Para que la devolución sea aceptada bajo esta garantía, el producto debe:

• Estar en perfecto estado, sin señales de uso, lavado o daños.
• Conservar todas las etiquetas originales y su embalaje de protección.
• Incluir el comprobante de compra o número de pedido.

3. COSTES DE DEVOLUCIÓN: EL BENEFICIO BLESSED

 Para eliminar cualquier fricción en su experiencia de compra, establecemos las siguientes condiciones de transporte:

• Primera Devolución GRATIS (España y Portugal): Blessed Boutique asumirá los costes de recogida o envío de la primera devolución o cambio de talla por cliente. Esta ventaja es aplicable exclusivamente a residentes en España (Península y Baleares) y Portugal (Continental).
• Segundas y sucesivas devoluciones: Si un mismo cliente realiza devoluciones en pedidos distintos tras haber disfrutado de la primera gratuita, los costes directos de envío correrán a cargo del cliente.

4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para garantizar la rapidez del reembolso y el blindaje del proceso, debe seguir estos pasos:

1. Notificación: Envíe un email a contacto@blessedboutique.es indicando su número de pedido.

2. Autorización: Nuestro equipo le responderá en 24-48h con las instrucciones y, si es su primera devolución, con la etiqueta de transporte prepagada.

3. Envío: Deberá entregar el paquete en el punto de recogida indicado o permitir la recogida por el transportista según se acuerde.

5. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Por razones de higiene y protección de nuestro stock, no se aceptarán devoluciones de:

• Prendas que presenten manchas de maquillaje, olores (perfume o tabaco) o signos evidentes de haber sido usadas más allá de una mera prueba.
• Artículos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones.
• Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.

6. REEMBOLSOS

• Inspección: Una vez recibida la prenda en nuestro centro de Madrid, nuestro equipo de calidad la inspeccionará en un plazo de 5 días laborables.
• Ejecución: Tras la aprobación, el reembolso se procesará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Plazo: Verá reflejado el abono en su cuenta en un periodo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de su entidad bancaria.
• Nota sobre envíos: Se reembolsará el importe del producto. Si el cliente optó en su día por un "Envío Exprés", dicho coste adicional no será reembolsado, ya que se trata de un servicio ya consumido.

7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES DE ENVÍO

Si recibe una prenda con una tara de fábrica o un artículo equivocado, Blessed Boutique asumirá la responsabilidad total. Debe comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción. Nosotros gestionaremos la recogida y le enviaremos el producto correcto o emitiremos el reembolso total sin coste alguno para usted.

8. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES BLESSED BOUTIQUE

Calle de Berna 2, Esc. 5, 3D

28500 Arganda del Rey, Madrid – España

(No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos o sin autorización previa por escrito).